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1. PEDIDO

Cualquier pedido de nuestros productos puede realizarse por Internet a través de nuestra web www.Pequesandia.com.

El proceso de pedido se realiza en los siguientes pasos (es muy fácil solo tiene que seguir las instrucciones que dentro de cada paso se indican):

Tienda -> Elegir producto -> Nombre / talla (si es necesario) -> Elegir cantidad -> Cesta -> Comprar -> Confirmación -> Forma de pago -> Datos de entrega -> Finalizar la compra

Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirá un email de confirmación con el número de referencia que identifica su pedido y el resumen de la compra. Por favor, revíselo y guárdelo como recibo de lo que está comprando, para futuras comunicaciones.

2. PRECIO

Todos nuestros precios están indicados en euros, e incluyen IVA para la venta dentro de la Unión Europea. Los únicos gastos complementarios aplicables son los gastos de envío. Para envíos especiales nos reservamos el derecho de facturar, con su aceptación, los costes reales de transporte.

En los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y estos deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.

3. PAGO

El envío de los pedidos se realizará después de recibir e identificar el pago.

  • Tarjeta de crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, en pedidos superiores a 250 euros solicitaremos copia del DNI para verificar la titularidad de la tarjeta.

En el email de confirmación, encontrará todas las informaciones de su pedido y los datos del pago.

4. NOMBRES PERSONALIZADOS

Tenga muchísimo cuidado a la hora de introducir el nombre en la página web: el texto se graba tal y como lo escribe. Pequesandia.com no se hace responsable de errores de mecanografía hechos por el cliente. Pequesandia.com se reserva el derecho de emitir pedidos con textos que contengan un lenguaje inapropiado para productos infantiles.

5. FIDELIDAD DE LAS IMÁGENES

Hemos fotografiado los productos que aparecen en la página web de Pequesandia, de manera que sean lo más fiables posibles a la realidad. No obstante, debe saber que estas imágenes están a modo ilustrativo y los productos finalmente entregados pueden variar ligeramente, sin que ello afecte a sus características esenciales.

Asimismo, debido a las diferencias en los monitores de pantalla y a los ajustes de los mismos, el color real de cualquier artículo puede diferir ligeramente de lo que ve en su pantalla, es por esto por lo que le sugerimos que lea atentamente el título y las descripciones de los productos para hacerse una mejor idea del aspecto y características de los artículos.

6. POLÍTICA DE ENVÍO

Pequesandia.com realiza envíos nacionales y a Europa.

Los GASTOS DE ENVÍO exactos pueden consultarse una vez introducidos los productos deseados en su cesta, estos varían según peso y destino:

  • Envíos a Península y Baleares: Desde 3.99€.
  • Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Desde 44€.
  • Envíos a Europa y Reino Unido: Desde 7€

Los gastos de envío exactos aparecerán una vez rellene la dirección de envío en el pedido, antes de realizar el pago.

El plazo de entrega se corresponde con los días que transcurren desde que se ha finalizado la elaboración del pedido hasta que el cliente recibe el mismo.

En cuanto el paquete sale de las instalaciones, se envía un correo con el seguimiento del envío.

Los plazos de entrega, salvo fuerza mayor (por causas ajenas a nuestra competencia), en España PENÍNSULA son: de 3 a 6 días laborables en el caso envío ordinario y en el caso de entregas urgentes 48-72 horas si no hay problemas con la dirección facilitada. Baleares 3-6 días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla, 5-7 días laborables (puede ser superior si es retenido por aduanas).

El periodo de entrega en Europa depende mucho del país de destino, pero por nuestra experiencia, en Reino Unido, Suiza, Noruega, Alemania, Italia y Portugal suele tardar entre 4 y 10 días.

DIRECCIONES INCORRECTAS: ¿Qué es lo que sucede en este caso?

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados por Correos son devueltos automáticamente y Pequesandia.com NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. Correos suele tardar en España de 2 a 5 semanas en efectuar las devoluciones y bastante más en el resto de países las devoluciones siguen un proceso extremadamente lento. Por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. El apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular, utilice el campo “empresa” para indicar el nombre de la tienda, oficina, o lugar donde desea recibir la entrega.

En el caso de elegir entrega urgente, le ROGAMOS encarecidamente que POR FAVOR ponga la dirección donde va a recibir el pedido, porque si al hablar con el transportista cambia dicha dirección a nosotros nos supone un coste adicional de transporte que no le estamos repercutiendo.

PAQUETES CADUCADOS O ENTREGAS NO NOTIFICADAS POR PARTE DE CORREOS:

Muchas veces los carteros no dejan el aviso correctamente, o el cliente no sabe que un aviso recibido es de Pequesandia, por lo que deja pasar el tiempo sin reclamarnos el paquete. No deje pasar más de 8 días desde nuestra notificación de envío por email sin reclamar el pedido. Correos los devuelve a los 15 días y muchas veces no dejan notificación de aviso. Asegúrese de que el email que nos ha facilitado es el correcto para poder recibir la notificación de envío sin problemas.

Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.

6. DEVOLUCIONES

Si al recibir su pedido usted no está satisfecho, puede ejercer su derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando su devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en que usted recibió el pedido y, preferiblemente, utilizando el embalaje original en el que recibió su pedido (si por cualquier motivo no fuera posible utilizar el embalaje original, podrá devolver el pedido igualmente sin sufrir ninguna penalización, pero debe saber que en ese caso el producto podrá sufrir una depreciación). Los productos para devolver deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin que su uso se encuentre limitado. Una vez comprobado que se cumplen estas condiciones, se procederá a realizar el reintegro del importe total del producto o productos afectados (incluidos los gastos de envío del pedido). El consumidor deberá hacerse cargo de abonar los gastos de envío de la devolución de los bienes. La dirección a la que deberá mandar el paquete es:

 PEQUESANDIA

C/ Comparsa Piratas, 51

Salinas 03638

Alicante  ESPAÑA

¡ATENCIÓN! Lea detenidamente los siguientes casos:

1.  Quedarán excluidos de la garantía aquellos productos que no tengan su respectivo packaging completo o aquellos rotos por su uso indebido.

2.  No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.

3.  Los productos personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado.

4.   Cuando el producto haya sido sometido a un PROCESO DE PERSONALIZACIÓN y dicho proceso haya comenzado ya. En el caso de productos personalizados el periodo de devolución EMPIEZA a contar desde el momento en el que se confirma el pedido en Pequesandia.com y TERMINA en cuanto se haya introducido el producto en el proceso de personalización. Por tanto, asegúrese de que ha pedido lo que realmente desea, revisando con atención el email de confirmación que enviamos unos segundos después de finalizar la compra con éxito.

5.    Los sets o kits de regalo no se pueden devolver por separado.

En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. El abono se realizará en un plazo máximo de 7 días naturales, habiendo recibido el producto a devolver y confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos. Los compradores sólo se harán cargo de las tasas de Correos que este les aplique al devolver los productos.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Puede ejercer su derecho de desistimiento rellenando y enviando el siguiente formulario a pequesandia@gmail.com, si así lo desea:

Principio del formulario

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos (*):

Pedido recibido el (*):   

Nombre y Apellidos (*):  

Referencia del pedido (*):  

Domicilio del consumidor (*):

Motivo de la devolución:

Email de respuesta (rellenar sólo en caso de ser diferente del email registrado en el pedido):  

Fecha (*):   

Final del formulario

7. GARANTÍA

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Si tiene algún problema póngase en contacto con nosotros en pequesandia@gmail.com o a través de WhatsApp al número de teléfono (solo mensajes) +34 644 32 31 24, aquí le informaremos de los pasos a seguir.

8. RECLAMACIONES

Si ha realizado una compra online en nuestra web y quiere hacer una reclamación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico pequesandia@gmail.com o a través de nuestro whatsapp (solo mensajes) +34 644 32 31 24.